Duas áreas da gestão me fascinam. São elas :
- Gestão de Pessoas
- Gestão da Comunicação
Me fascinam pelo simples fato de que apesar de serem áreas aparentemente comuns, por estarem absolutamente presentes no nosso cotidiano, oferecem complexidade, por tratar diretamente com o que existe de mais complexo e completo no universo : O ser humano.
Uma das coisas que mais me fascinam no meu dia a dia, é o aprendizado de observar, falar, servir, gerenciar e liderar pessoas.
Aliás, esse é um dos grandes dilemas da gestão de pessoas : Gerenciar ou Liderar.
Muito se tem escrito sobre as diferenças entre gerenciar ou liderar, com muitas coisas boas escritas a respeito e algumas até poéticas, como :
"Gerencie processos, lidere pessoas"
Ainda estou tentando compreender isso, nas situações do dia a dia. Entendo que um bom líder, geralmente, também é um bom gerente, mas nem sempre um bom gerente, é também um bom líder. A maioria dos gerentes, consegue entregar os resultados, em condições normais de "temperatura e pressão" e algumas vezes, até entregar os resultados em situações que oferecem alguma adversidade, mas em situações de crise, em ambientes de alta pressão, a grande maioria, não consegue "liderar" seus colaboradores para que passem pela turbulência, olhando com calma para o que está sendo feito e chegar do "outro lado", entregando os resultados esperados.
Considero como qualidades básicas de um líder, as seguintes características :
- Saber ouvir;
- Reconhecer os diferentes perfís em sua equipe e lidar com essas diferenças;
- Saber reconhecer os talentos;
- Ser bom observador;
- Comunicar-se de maneira clara e objetiva;
- Transmitir confiança e;
- Motivar, principalmente pelo exemplo
Essa não é a visão de um especialista, mas de um arguto observador de pessoas, no seu cotidiano.
E um bom gerente, que características tem ??
Ah! isso é assunto para um outro post.
Ps.: Gestão de comunicação também.
Um abraço e até o próximo post.
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